平素より、うちくね鍼灸治療院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当院が利用しているWeb予約システム（提供元：株式会社ファインズ）において、第三者による不正アクセスが発生し、患者様の情報が漏えいしたことが確認されました。

10月16日（金）に同社より不正アクセスに関するメール連絡を受け、本日、電話での説明および資料の提供により、当院の患者様の情報が漏えい対象に含まれていることを確認いたしました。

日頃より当院をご利用いただいている皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

■ 漏えいした情報について

当院の患者様について、現時点で漏えいが確認されている情報は、以下のとおりです。

・氏名
・電話番号
・メールアドレス

■ 現在までの対応について

システム提供元によると、2026年9月22日早朝に不正アクセスが検知され、同日中に攻撃元からの通信の遮断および不正なアカウントの遮断が行われました。

また、不正アクセスに関する脆弱性への補修は完了しており、個人情報保護委員会への報告など、必要な対応を進めているとの説明を受けております。

当院といたしましても、システム提供元からの情報を確認し、必要な対応に努めてまいります。

■ 患者様へのお願い

情報の漏えいが確認された患者様には、株式会社ファインズより個別にメールで連絡が届く予定です。メールが届いた方は、内容をご確認くださいますようお願いいたします。

当院やシステム提供元を装った不審なメール・SMS・電話などが届く可能性があります。心当たりのない連絡や、不審なURLへのアクセスには十分ご注意ください。

本件に関する詳細や最新情報につきましては、下記のシステム提供元の案内ページをご確認ください。

【システム提供元：株式会社ファインズによるお知らせ】
https://e-tenki.co.jp/news/

【お問い合わせ窓口：株式会社ファインズ】
株式会社ファインズ お客様対応窓口
・お問合せフォーム： https://e-tenki.co.jp/contact/
・電話番号： 03-5459-4073 （電話受付：平日9:30～18:00）

このたびは、患者様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

うちくね鍼灸治療院

内久根　進一